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如何做好b2c商城运营?b2c电子商务平台运营要从哪方面入手?

2020-10-29 16:32:07          浏览量 : 532

做电商最主要两个阶段是开发和运营,开发b2c电子商务平台并不难,其难点是在于运营,有的b2c商城门庭若市,有的b2c商城冷落凋零,关键是在于运营,那么,企业要如何做好b2c商城运营呢?


1、打造核心卖点

打造核心卖点就是树立b2c电子商务平台的品牌形象,鲜明的风格定位,树立唯一核心卖点之后,整个视觉拍摄、页面设计、文案编写、卖点排列都围绕着这唯一的卖点来打造。让消费者在最短的时间内抓住重点,并且是一个让用户觉得新奇、感兴趣的重点,这样用户才会有继续关注。

2、把单类产品做精

一个b2c电子商务平台想要获得用户的关注,那么它的产品一定不会是资质平平的,一定要有突出的商品作为主打,确定一个主打的产品类别,利用商城主题活动主推这类产品,把单类产品做精。主要从这3个方面入手:一是利用商城文章系统提供详细的产品资料,只要有用户搜索这类商品相关的资料,你的商城都要有并且你提供的资料要让用户满意;第二在商品展示页面留下证明商品有竞争力的图片或文字。比如这个商品的价格、质量、信誉度、特色等等,图片一定要清晰、简洁明了;第三是宣传要到位,围绕这个产品多出软文或者做广告。

3、增加用户复购率

b2c商城想要保持长期稳定运营,光是发掘新客户是远远不够的,还要维护好老客户,毕竟维护老客户要比开发新客户新客户的成本要小得多,但是如何把客户变成回头客呢?首先我们可以把客户分类,分析他们不再到店的可能原因。找出令客户不满意的任一细节,今天能改掉就不要拖到明天。如果是硬伤难以克服,就明确告知客户可以用更贴心的服务弥补,或在其他方面加强。

4、注重用户反馈

无论是做b2b2c商城还是b2c商城,要记住最重要一点,懂得接纳意见、问题、投诉。如果企业连商城用户的声音都不听,还是按照自己的套路来走,那么企业的b2c电子商务平台也难以长久发展,因为b2c商城开发运营的核心就是用户,用户的想法就是商城运营的路径。

以上就是b2c商城运营的全部内容,如果还想了解更多相关信息,可以继续关注商人宝获取更多的电商咨讯!